한국 브랜드 론칭 중견기업 해외사업팀이 발주 전에 꼭 정해야 할 범위·일정·비교

현장 이야기: '우리는 브랜드 론칭에 통번역도, 온·오프 라인 이벤트도, 채널 운영도 필요하다'는 식의 광범한 요구를 적어두면 분쟁만 남습니다. 추천 실무: 각 서비스 항목을 세부 산출물(예: 브랜드 메시지 번역본 3종, 이벤트 운영 매뉴얼, 인플루언서 리스트 20명)을 기준으로 쪼개세요. 산출물별 포맷과 전달 시점을 명확히 적되, 검수 기준(오탈자 허용 범위, 번역 톤 가이드 적합성 등)도 함께 기재합니다.

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포함·제외를 정할 때 체크할 항목: 누가 최종 승인자인지(클라이언트 내부 담당자 이름과 권한), 외주사가 제공하지 않는 항목(법률 자문, 세무 신고 등)은 명확히 제외 표시, 외주사가 협업해야 할 내부 팀과 제공 시점(예: 브랜드 가이드 초안 전달일)을 계약서에 넣습니다. 이렇게 하면 '외주사 책임'과 '발주사 책임' 경계를 처음부터 분명히 할 수 있습니다.

현장 이야기: 행사 준비 중에 클라이언트가 방향을 바꾸면 일정과 비용이 폭발합니다. 실무 제안: 변경 요청은 '경미한 수정'과 '범위 변경'으로 나누고 각각 처리 방식을 규정하세요. 경미한 수정은 무상으로 처리 가능한 범위를 예시로 적고(텍스트 1회 교정, 색상 미세 조정 등), 범위 변경은 별도 견적과 일정 산정, 서면 승인 의무를 둡니다.

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승인 프로세스도 정해두세요. 변경 요청 접수 창구(이메일+프로젝트툴), 접수 후 3영업일 내 영향도 평가, 영향도 평가 후 5영업일 내 비용·일정 제안, 발주사의 서면 승인(또는 전자결재)으로 확정. 누가 비용을 먼저 지불하는지, 지연 발생 시 패널티는 누가 부담하는지도 계약에 명기해야 분쟁을 줄입니다.

현장 이야기: '완료일은 6월 말' 같은 한 줄 약속은 현실적으로 위험합니다. 권장 방식: 출시 T-0 기준으로 중간 마일스톤을 설정하세요. 예: T-60 브랜드 가이드 초안, T-45 번역 및 적응 완료, T-30 채널별 콘텐츠 시안, T-10 리허설 및 최종 점검. 각 마일스톤에 '승인 기한'(예: 산출물 제출 후 5영업일 이내)을 명시해 늦은 승인으로 인한 지연 책임을 분명히 합니다.

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지연 발생 시 규칙도 필요합니다. 발주사의 승인 지연으로 외주 일정이 밀리면 외주사는 추가 인력 투입 또는 일정 연장 중 하나를 제안할 수 있고, 추가 비용 청구 기준(시간당 요율 또는 고정 금액)을 계약서에 둘 것을 권합니다. 또한 중대한 일정 변경(예: 최종 납품일 14일 이상 변경)은 재계약 또는 해지 조건으로 연결할 수 있습니다.

현장 이야기: 결과물이 왔을 때 '괜찮다/아니다'의 기준이 불명확하면 몇 차례 되풀이 검수로 비용만 늘어납니다. 실무 규정: 각 산출물에 대해 합의된 검수 체크리스트를 붙이고, 검수 기간(예: 7영업일)과 재작업 횟수(예: 2회 무상)를 명시하세요. 재작업 범위를 초과하면 추가 비용 청구 조건을 분명히 해야 합니다.

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결제는 단계별 검수 통과를 조건으로 분할 지급하는 것을 권합니다. 예: 계약금 30%, 중간 산출물 통과 40%, 최종 납품·검수 완료 30%. 또한 대금 지급 지연 시 이자 또는 서비스 중단 기준을 정하고, 지급 전제인 외부 비용(광고비, 장소 계약금 등)을 누가 선지급하는지 결정해 두세요.